RUOK

利用規約

RUOK クラウドサービスをご利用いただくにあたっての規約です。

最終更新日: 2026年3月1日

第1条（総則）

本利用規約（以下「本規約」）は、RUOK合同会社（以下「当社」）が提供するクラウドサービス 「RUOK」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。 利用者（以下「ユーザー」）は、本規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、当社が提供するクラウドサービス「RUOK」（RUOK CRM、RUOK MA等を含む）をいいます。
  2. 「ユーザー」とは、本規約に同意の上、当社所定の手続きにより本サービスの利用登録を行った法人または個人をいいます。
  3. 「テナント」とは、本サービスにおいてユーザーに割り当てられるデータの管理単位をいいます。
  4. 「コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスに登録・保存したデータ、テキスト、画像その他の情報をいいます。

第3条（サービス内容）

  1. 本サービスは、税理士事務所・会計事務所向けの顧問先管理および新規開拓支援を目的としたSaaS型クラウドサービスです。
  2. 当社は、本サービスの内容を、ユーザーへの事前通知なく変更・追加・削除することがあります。
  3. 当社は、本サービスの機能の全部または一部を、有償プランの利用者に限定して提供することがあります。

第4条（利用登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者は、当社所定の方法により利用登録を申請するものとします。
  2. 当社は、以下の場合に利用登録を承認しないことがあります。
    • 登録内容に虚偽、誤記または記入漏れがあった場合
    • 過去に本規約に違反したことがある場合
    • その他、当社が利用登録を適当でないと判断した場合
  3. ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。

第5条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシー権、名誉権その他の権利を侵害する行為
  3. 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度な負荷をかける行為
  4. 本サービスの運営を妨害する行為
  5. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
  6. 他のユーザーに関する個人情報を不正に収集する行為
  7. 本サービスを本来の目的以外に利用する行為
  8. 当社が許諾しない方法による本サービスの利用
  9. その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾する第三者に帰属します。
  2. ユーザーが本サービスに登録したコンテンツの知的財産権は、当該ユーザーに帰属します。
  3. ユーザーは、本サービスの利用に必要な範囲で、当社がコンテンツを使用することを許諾するものとします。

第7条（免責事項）

  1. 当社は、本サービスがユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、 不具合が生じないことについて、明示または黙示を問わず保証しません。
  2. 当社は、本サービスの利用により生じたユーザーの損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、 一切の責任を負いません。
  3. 当社が責任を負う場合であっても、その賠償額は、ユーザーが当社に支払った直近12か月分のサービス利用料を上限とします。

第8条（サービスの変更・停止）

  1. 当社は、以下の場合に本サービスの全部または一部を停止することがあります。
    • システムの保守点検または更新を行う場合
    • 地震、火災、停電、天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
    • その他、当社が停止を必要と判断した場合
  2. 当社は、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することがあります。
  3. 当社は、本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条（安全管理措置）

当社は、本サービスにおけるユーザーのデータを適切に保護するため、以下の安全管理措置を講じています。

  1. 通信の暗号化: 本サービスにおけるすべての通信はTLS 1.2以上のプロトコルにより暗号化されています。
  2. 保存データの暗号化: ユーザーの機密データはAES-256-GCM方式により暗号化した上で保存しています。
  3. アクセス制御: RLS（Row Level Security）およびRBAC（ロールベースアクセス制御）を実装し、テナント間のデータを厳格に分離しています。
  4. 監査ログの記録・保管: システム上の重要な操作は監査ログとして記録・保管しています。個人情報は自動的にマスキングされた上で保管されます。
  5. バックアップ体制: データベースの自動バックアップおよびPoint-in-Time Recovery（PITR）を運用し、障害発生時のデータ復旧体制を確保しています。
  6. インシデント対応: セキュリティインシデントが発生した場合、当社は速やかにその事実を調査し、影響を受けるユーザーに対して合理的な期間内に通知を行います。

第10条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2025年4月1日
最終改定日: 2026年3月1日

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